いろいろな視点の移動について、日記に取り上げてきましたが、
視点の移動の使い方はコーチの力量であると思っています。
人が何かに取り組むときに、考えが煮詰まってしまうことは、
良くあることです。そんな中である光景からヒントを得て、
新しい考えに気付いたりするものです。
有名な発明家や経営者が枕元にメモを置き、ガバッと起きて
思いついたことをメモする習慣を持っていることは結構有名な
話です。
これこそが「自分の中に答えがある」証明になっていると
思いますが、普通の人であれば寝ている間にいいアイデアが
浮かんでガバッと起き上がるということはあまりないと思います。
コーチングでは、セッションの中でいろいろな質問により
クライアント自身が潜在意識に働きかけ、気づきやひらめきを
引き出すことを促します。
その効果を最大にすることは、コーチがクライアントの状況を
見極め、クライアントがリラックスでき、安心できることで、
思ったことをためらいもなく口に出せる環境を作り出すことが
大切であると思います。
そして最後の視点の移動は「全体の視点を持つ」というもので、
これはセッションにおけるコーチの心得としての視点です。
クライアントの状況を見極めるには、クライアントを一人の
生身の人間として受け止め、テーマが仕事のことであっても、
家庭や友人関係、健康などの影響を無視することはできません。
クライアントの生活全体のバランスに目を向けることで、
新たな「気づき」が得られることもあります。クライアントの
全体を受け入れられるようにするためには、コーチが自己基盤の
構築に関して努力を怠ってはいけません。
また、コーチは万能ではありませんので、コーチとクライアントの
相性があることも事実です。人気のあるコーチは自己基盤があり、
懐が広く、様々なクライアントの方を受容できる人なようです。
（そのために私は日々努力するだけです＾＾）
仕事では、飛躍した目標設定により意識を今の活動の延長線上
ではなく、今の活動の振り返りに向けることができます。つまり、
根本的に活動を変えることを考えないと到底達成できないという
思考になります。
「今、行っている作業を半分の時間でやることを考えてみよう」となると
自分の手の本数を倍にするか、それとも全く別の方法か、
または、「今、行っていることは本当に必要なのか？」となるのでは
ないでしょうか。
それが「今、行っている作業を５％短縮することを考えてみよう」と
設定した場合は、作業手順の見直しを考え、物の置き場所を変えたり
するなど改善的な発想で思考が働きます。
目標を設定する時には、少し頑張れば達成できそうな目標にしたくなる
のが人の心理ではないでしょうか？私は自分がイメージできる範囲で
目標を設定しようとして自分自身で考える範囲を狭めてしまうことが
あります。
コーチングのセッションでは、コーチがクライアントの発想を大きく転換
させるためにも、飛躍した目標を設定してみることも必要だと思います。
それが、クライアントの思考の壁を壊すきっかけになるでしょう。
コーチはクライアントの可能性を信じて「その目標数値は２倍にすること
は考えられますか？」と質問して発想の転換を促してみることも
いいかもしれません。
買い物に行くと家族の皆がそれぞれに欲しいものや興味のあるものが
あると、ちょっと立ち止まり見ている少しの間に、はぐれてしまうことが
良くあります。大抵はキョロキョロしていると見つけることができる
のですが、完全に見失ってしまうこともあります。
１０年ほど前になると思いますが家族で買い物に行ったときに「迷子に
なったら自分の車のところにもどっておいで」と息子に教えていたのが
幸いして、直ぐに見つけることができたことがあります。
お互いに相手を探し始めると、すれ違いや追いかけ合いになってしまい、
いつまでたっても見つけられなくなってしまいます。それよりもどちらかが
一箇所に立ち止まっている方が良かったりするものです。
しかしながら、一箇所に立ち止まり待っている方は、時間が長く感じられ
るので、来るか？来ないか？と不安な気持ちのままで待ち続けることは
できません。
子供に教えたのは「車で買い物にきているのだから、必ず家族は車に
戻ってくる。車のところにいれば置いて帰られることはないから、迷子に
なったら車まで戻っておいで」ということでした。
コーチングでは「セッションで迷走し始めたら原点に戻ることを意識する
ように」と教わりました。山道でも迷ったら原点に戻ることが大切です。
さらに言うなら原点をコーチとクライアントが正確に認識しておく必要が
あります。お互いの考える原点が違っていたのでは、違った場所に
戻ってしまい迷いから舞い戻ることはできません。
コーチングや仕事でも原点を再確認することは大切だと思いました。
「I love you, because you are you.」（あなたはあなたでいいよ）
皆さんはこのような言葉をかけられたり、感じたことはあります
でしょうか？
これは心理学の世界にクライアント中心療法を確立された
カール・ロジャースが言ったといわれている言葉で
基本的な考えを象徴しています。
クライアント中心療法の骨子として、「答えは相手が持っている」とし、
「カウンセラーはクライエントの気持ちの全てを受容し、共感的に
理解すれば、クライエントは自らの力で立ち直っていく」という考えです。
別名、太陽カウンセリングや母性カウンセリングとも言われ、
このカウンセリングでクライエ ントの６〜７割の方が自ら悩みを
解決していくと言われています。
心理学のセミナーで学んだことですが、コーチングで学ぶことと
非常にラップする内容で、傾聴の重要性を裏付けることができます。
また、「全受容」という、考え方で私がとても好きなスキルのひとつです。
はじめにコーチは相手の存在をすべて受け入れることでラポール
（信頼関係）を築き、次にクライアントができていることをフィードバック
して自分自身では気付いていない良い部分を認めるように自己承認を
促します。
私が考えるコーチングはウキウキ、ワクワクで楽しくなければならない
と考えています。そのためには視点を肯定に向けるように
コーチが質問やスキルを使ってクライアントとのセッションを
組み立てます。
これらの組み立てが自然とできるようになるためには、セッションの
経験を積むことも大切な要素のひとつだと思いますので、
スキルを学んでそれを実践で活かして楽しいコーチングができるように
頑張ってゆきたいと思います。
相手の感情を知るのは推し量るもので聴く事ではないと考えていました
ので、「その時はどんな感じがしましたか？」という質問を思いついた
ことはありませんでした。
今日紹介するのは視点の移動の中の視点を感情に向けるというスキル
です。問題や状況について考えるのではなく、その時の感情や感じた
こと（直感）に対して焦点をあて、クライアントが感じた感情をハッキリと
させます。
クライアント自身も自分の感情を改めて認識することで、物事に対する
自分自身の基本的な考え方に気づいたりします。実は私はこんな感情が
あったのでこんな考えや行動になっていたのだとなり、本質的な問題が
引き出されることが良くあります。
私がこの話を聞いたときにすごくわかりやすかった例があります。
若いカップルが待ち合わせをしています。車で迎えに来てくれるはずの
彼氏がなかなか現れません。いつもは遅れない彼だけに事故？と心配に
なってきます。携帯電話に電話しても呼び出し音が鳴るだけで、彼が
でてくることはありません。
10分経ち、20分と経つにつれて心配は確信へと変わってゆきます。
その時、彼の車が曲がってくるのが見えました。心配していた心は
安心に変わり、元気な彼の顔が見えるとイライラに変化します。
そして第一声、「なぜ、電話もくれないの！」イライラが怒りに変わり、
鬼のような顔つきで発せられた一言に、彼も気分が悪くなりイライラ
モードに突入です・・・この後はご想像にお任せしますが良くある話です。
彼は、電話を忘れたことに途中気づいたのですが、電話をとりに帰る
よりは彼女を待たせない方を選択したのかもしれません。
彼女は彼の元気な顔を見るまでは、彼のことを心配するという感情で
あり、その感情を彼氏に伝えていたら、デートも楽しくなったはずと
思います。
このように「その時はどんな気持ちでしたか？」と振り返ると決して
怒りたかったのではない自分の感情に気づくことができると思います。
恐らく迷子の子供を発見したときの「この子はどうして勝手にうろうろ
するの！」という母親の第一声も同じ感情なのでしょう。
「もし、終電がなかったら」どうなると思いますか？
私の場合は間違いなく身体を壊します。
終電があるから、その時間までに飲み会を切り上げて帰ろうという
意識が働きます。若い頃は終電を無視して飲んでしまい、タクシー、
カプセルホテル、朝まで・・・なんてことがありましたが・・・
今でも飲んでいるときには終電が気になり、終電が・・・と考えますが、
終電がなかったらと言うよりも、「もう少し終電が遅ければ」ですね。
しかし、結果は同じで、遅ければ→飲みすぎる→睡眠時間が削られる
→体調が崩れる、となるのでしょう。
私たちは、いろんな制約条件の中で生活しています。その生活が
当たり前になり、「その制約条件がなくなったら？」と考える機会は
ほとんどないと思います。
コーチングのセッションでは制約条件を無視して考えてみたり、
逆に制約条件を付け加えて考えてみたりします。
例えば「もし、何の条件もなかったら、どうしますか？」と制約条件を
無視する質問や、「もし、明日で世界が終わるとしたら、どうしますか？」
と制約条件を付けた質問になります。
コーチングの体験セミナーなどで良くするワークですが、皆さんは日常の
生活の中では、「どんな制約条件が気になりますか？」私の場合は
真っ先に浮かんだのが「終電」でした。
大阪では田舎の方に住んでいますので、終電が早く他の人より
「少しお先に失礼します。」ということが多々あることと、終電に遅れて
しまいタクシーの大行列に並ぶのがいやで、「とぼとぼ歩いて帰宅」が
意識にあったのでしょう。
今の自分のあり方に疑問を感じたり、苦しさを感じたり、どうしても
現在の出来事にとらわれてしまいます。
過去の出来事を後悔したり、現在を悩んだり、将来のことを心配したり、
と時間軸と言葉には密接な関係があるように思います。過去のことを
後悔はできても心配はできません。
つまり、時間軸を変えることで現在の出来事に捉われている自分を
解放させてやることができると言われています。
実際にセルフコーチングでやってみることにします。
今考えていること「コーチとしての活動を増やしてゆくための行動は
本当に今のままで良いのでしょうか？」について時間軸を変化させて
将来の視点で考えてみると
「１年後にあなたはどうなっていたいのですか？」となり、
「週末の時間を利用して、いろいろな方のコーチングを行っていたい。＾＾」
となります。
「一年後のワクワクしたあなたになるためには、今、あなたは何をする
ことができますか？」となり、「コーチングスキルを高める」
「セッションをより多く経験する」「自己基盤を高める」
「クライアントを見つける」となりました。
また、同じ悩みについて時間軸を過去に変化させてみると「過去に何か
を目指して上手くいったときはどんな感じでしたか？」となり、
「目標達成の期限を決めて、それまでに行うこと決めて毎日実行する」
となります。
私の場合は「新しいクライアントを見つける」が弱く、活動が決まって
いないことが悩みの原因になっているようです。
時間軸の移動をするときには「成功体験を振り返る」や「なりたい姿を
イメージする」など質問の選択を間違わないようにしないといけない
ですね。
この日記を振り返ってみても、今の状況に捉われている文章は暗く
なっておりますが、将来に視点を変え「なりたい姿をイメージして」
少し明るくなり、過去の視点に変え「成功体験」を思い出し
少し自信が沸いてきました。＾＾
子供の頃は、テストが日常的にあり○○は何点、私は何点と勉強の
成果が点数で評価されます。
また、テストでは正解、不正解は基準がハッキリとしていて、判定は
○×でされ、その合計がそのテストの結果となります。
そういう意味では、受験や資格を取る際の試験などの環境では、
合否判定のために点数で評価することをしますが、社会人になり
日常の生活では点数で評価することが少なくなっています。
会社では昇進昇格のための査定が行われ、企業によっては明確な
試験を導入しているところもあると思いますが、大抵の企業では
上長による感覚的な査定がされているのが現実ではないでしょうか？
人を評価することに関して多くの企業では苦労しており、３６０°評価
など、いろいろな方法を試行錯誤しているのが現実だと思います。
人が人を評価することの難しさがそこのあるようです。
コーチングでは視点の移動のひとつに、数値化の視点に立つという
ものがあります。これは自分自身のことに関して漠然と「できている」、
「できていない」と考えるのではなく、今の状態を自分で評価して点数を
つけるというものです。
自分自身の状態を点数化することで、客観的な状況を知ることができる
ので、点数での評価から少し遠ざかっていた社会人にとっては意外と
このスキルは面白いです。
「貴方が目指す目標を１００とした場合に、今の貴方は何点ですか？」
営業のメンバーと売上をあげようと頑張っておりましたが、掛け声だけ
では売上は上がるものではありません。最近では営業の効率化が
注目されており、気合の営業からプロセスマネジメントの営業への変化が
求められてきています。
会社には良く売る営業マンと売上がなかなか上がらない営業マンが
います。どちらの営業も気合が足らないのか？というと売上を上げたい
という気持ちに、そんなにも差があるわけではありません。
では、何が違うのか？というと売上を上げるための活動が違います。
訪問時間、訪問相手、資料の作り方、などなど、あげればキリが
ありませんが、売れる営業マンは売れる活動をしているものです。
営業活動を細分化することで、それらのプロセスをわかりやすく定義して、
順序良く行えば、売れない営業でも売上は徐々に上がっていくものです。
「営業して売上を上げよう！」となれば、気合論になってしまい成果に
繋がりにくくなりますが、営業活動を細分化して、するべきことを具体的な
活動として定義することで成果をあげやすくなります。
コーチングでも視点の移動のひとつに細分化するというものがあり、
チャンクダウンといわれるスキルを使って、漠然とした視点になっている
ものを細分化して見やすく、理解しやすい視点にしていくものです。
チャンクダウンについてあるひとがいっていた例えが面白かったので
紹介します。「どうしても、それ（目標）を食べたいと思ったら、自分が
食べられる大きさまで小さく切ります。」と
いつもの通りなれた道、目を閉じていても車の運転ができるとは言い
過ぎですが、通りなれた道を通るときの思考はそんな感じではないで
しょうか。しかし、今朝はそんな通りなれた道を車で通っていてドキッと
しました。
いつものように緩やかなカーブを通り過ぎると、目の前に車が止まって
いるではありませんか！思わず強めにブレーキを踏みました。幸い
スピードを出していなかったので追突するまでではありませんでした。
今まで混んでいたことのない場所は工事のため片側通行になり車が
止められていたようです。「思い込み」運転は一番危険だそうで、車を
運転するときは「かもしれない」の精神でいることが大切です。
いろいろな意味で思い込んでいるときには非常に視野が狭くなって
しまいます。コーチは可能性や選択肢の幅を広くするために、
クライアントの思い込みを解きほぐす必要があります。
思い込みを解きほぐすときには「事実を整理する」ということが大切です。
つまり、視野が狭くなっているクライアントの視点を、客観的に事実を
整理できるところへ移動させることが必要です。
視点を移動して混乱した状態にあることがらを、事実と憶測に分けて
整理してゆきます。そうすることでクライアントが導き出していた結論は、
客観的な事実を言っているのか、それとも憶測や思い込みからの
クライアントの意見なのか、「事実を確認する」ことができます。
また、このことはセッションをコントロールする立場にある、コーチが一番に
気をつけないといけない事柄でもあります。コーチは常に心を白紙の状態
に保ち、クライアントの話を聞かなければなりません。
コーチに思い込みや先入観念があれば、クライアントの可能性が広がる
チャンスを奪うことになり、そのセッションから導き出される結論は歪みを
伴うことになるでしょう。
コーチはセッションが常に思い込みや先入観念で進んでいないか？
かもしれないコーチングで冷静になることを忘れないようにしなければ
なりませんね。＾＾
簡単な視点の移動のひとつに主体を変えるがあります。
主体、つまり誰の視点でそのことを考えてみるか？というものです。
クライアント（自分自身）、コーチ、対象者（部下など）、第三者などです。
コーチの視点に移動したときは、セッションのフィードバックを上手く
活用します。セッションが終わったときにコーチとして今回のセッションに
ついてどのように感じたかをクライアントに伝え、コーチからの視点を
感じ取ってもらいます。
また、対象者への移動はズバリ「相手（部下など）はどう感じていると
思いますか？」という質問により、クライアントに視点の移動をして
もらいます。
次に第三者への移動ですが、この場合、例えば「あなたの親友なら、
あなたにどのようなアドバイスをすると思いますか？」となります。
この第三者への移動ですが、第三者をいろいろな人に変えてみると
いろいろな効果的な視点の移動が可能です。第三者を選択するときは
クライアントが何らかの影響を受けている人を選択することがいろんな
効果が望めます。
例えば、クライアントが「尊敬して止まない人」。「あなたの尊敬する
○○さんなら、そのことに対してどのように考えたと思いますか？」
などです。
相手が尊敬する人であったらという視点の移動は尊敬しているだけに
クライアントは相手のことを全受容しているという状況を作ることができ
るので、面白い視点の移動ができます。
コーチングのスキルのひとつに受容がありますが、特に上司と部下の
関係など上下関係の場合には、なかなか受容できていないことが
あります。
そのような時には、相手を全受容できる「尊敬する人へ」視点を移動して
考えてみると、「あなたの部下が、あなたの尊敬する○○さんであったと
したら、どのような言葉をかけますか？また、どのように接したと思い
ますか？」となります。そのことで相手を受容していなかったことに
気づき面白い答えがでてくることが期待できます。
私は釣りをしますが、良く釣る人がすることに共通のことがあります。
それはワンパターンで釣りを続けないということです。
釣果は、ポイント、えさ、仕掛け、時間、などいろいろな要素によって
変わってきます。
釣りをされない方にはわからないと思いますが、一番簡単な話でいい
ますと魚がいない場所でいくら頑張っても釣れないということです。
ポイントだけ考えてみても、実際には魚がいる水深は様々なので
魚がいる場所までえさを運ばないことには釣ることはできません。
その為には、浮き下を変えたりして魚のいる場所までえさが届くように
仕掛けを変えることが必要です。
いつ行っても良く釣る方は、状況をいろいろな視点から見ており、
釣り方をいろいろと変化させています。まさに視点の多さが釣果に
直結しているといえます。
コーチングのセッションでは「壁」に直面することは必ず起こります。
その際に非常に効果的な役割をするのが、「視点を移動する」です。
視点を移動させることで、新しい気づきが引き出され、気づきを行動に
することで成果をあげることができます。優れたコーチは優れた釣り人と
同様に自在に視点を移動させることができます。
この視点を移動する切り口は本当にたくさんあり、この切り口が多くある
ほど成果にあがりますので、コーチは視点を移動させる切り口をたくさん
集めることが必要ですね。＾＾
いろいろな人の行動を見ていると「素晴らしいな」と思うことが
たくさんあります。そのことを本人にお話をすると「そうですか？」と
謙遜とはとれないくらいあっさりとしていて、あまり意識していないと
感じる時があります。
そんな場合はたいてい本人にとってはすでに習慣になっていて、
本当にあまり意識していないことが多いようです。つまり、その人に
とってはそのことができるようになったのは過去のことであり、今は
次の課題が迫って来ているので意識は次のことにあるので
「そうですか？」となるのでしょう。
人は自分自身のことは比較的に過小評価する傾向があるように
思います。
そのような場合は周りの人が賞賛してあげると進歩していることに
気づいたり、認識することができるので次の一歩が踏み出しやすく
なるでしょう。
コーチングのセッションでもクライアント自身が行き詰った感があり、
悩んでしまうことがある場合には、コーチが冷静に見てあげ、実行
できたことや、少しでも進歩したことがあれば、その事実も認め、
承認してあげることを行います。
人は褒められたり、成長したことを承認してもらえて、悪い気持ちには
なりません。日常生活では周りの人は自分自身のことを考えているので、
自分以外のひとの小さな変化には気づかないものです。
コーチングでは、コーチがクライアントとのセッションを持つことで、
積極的にクライアントに興味を示し、かかわっていきますので日常では
得ることができない、関係を得ることができます。
コーチングの効果はそのような非日常の環境をセッションにて作り、
関わりを持つことにより、目標を達成させるためのプロセスを楽しい
ものにできたり、スピードを上げることができるのでしょう。
あーでもない、こーでもない、と我々は堂々巡りになり先に進まない
ことが良くあります。その思考パターンに入ってしまうとなかなか
抜け出せなくなり、成果とは程遠くなってしまいます。
しかしながら、堂々巡りは永遠には続かないもので、抜け出せたとき
にはとても明るい光が差し込んできます。また、私は堂々巡りの中でも
いろいろな学びを得ることができると思いますので、決して無駄なだけの
時間とは考えません。
コーチングのセッションではクライアントの話しを聴く事ですが大切です
が、それ以上に求められているのが、クライアントの思考プロセスを
感じ取ることだと言われています。
有能なコーチになるとクライアントの思考プロセスを正確に映し出し、
クライアントにそのことを客観的に見てもらうように促します。
自分自身の思考プロセスを理解できるようになると、陥りやすい癖なども
わかるようになり、堂々巡りの考えからの脱却もできやすくなるでしょう。
堂々巡りの考えからの脱却については、コーチングのスキルでも多く
ありますが、自分自身の考え方、注意の向け方、いろんな場面での
重要要素の決め方を知ることは基本として大切です。
コーチングでは目標達成することを目指しますが、その過程から学ぶ
ことも重要視しています。コーチングのセッションを通じて、自分自身を
理解していくことは目標達成よりも得るものが大きいかも知れません。
そんな有能なコーチになれるように、まずは自分自身を見つめます。
いろいろな人の行動を見ていると「素晴らしいな」と思うことが
たくさんあります。そのことを本人にお話をすると「そうですか？」と
謙遜とはとれないくらいあっさりとしていて、あまり意識していないと
感じる時があります。
そんな場合はたいてい本人にとってはすでに習慣になっていて、
本当にあまり意識していないことが多いようです。つまり、その人に
とってはそのことができるようになったのは過去のことであり、今は
次の課題が迫って来ているので意識は次のことにあるので
「そうですか？」となるのでしょう。
人は自分自身のことは比較的に過小評価する傾向があるように
思います。
そのような場合は周りの人が賞賛してあげると進歩していることに
気づいたり、認識することができるので次の一歩が踏み出しやすく
なるでしょう。
コーチングのセッションでもクライアント自身が行き詰った感があり、
悩んでしまうことがある場合には、コーチが冷静に見てあげ、実行
できたことや、少しでも進歩したことがあれば、その事実も認め、
承認してあげることを行います。
人は褒められたり、成長したことを承認してもらえて、悪い気持ちには
なりません。日常生活では周りの人は自分自身のことを考えているので、
自分以外のひとの小さな変化には気づかないものです。
コーチングでは、コーチがクライアントとのセッションを持つことで、
積極的にクライアントに興味を示し、かかわっていきますので日常では
得ることができない、関係を得ることができます。
コーチングの効果はそのような非日常の環境をセッションにて作り、
関わりを持つことにより、目標を達成させるためのプロセスを楽しい
ものにできたり、スピードを上げることができるのでしょう。
あーでもない、こーでもない、と堂々巡りになり先に進まないことが
良くあります。その思考パターンに入ってしまうとなかなか抜け出せ
なくなり、成果とは程遠くなってしまいます。
しかしながら、堂々巡りは永遠には続かないもので、抜け出せたとき
にはとても明るい光が差し込んできます。また、私は堂々巡りの中でも
いろいろな学びを得ることができると思いますので、決して無駄なだけの
時間とは考えません。
コーチングのセッションではクライアントの話しを聴く事が大切ですが、
それ以上に求められているのが、クライアントの思考プロセスを感じ取る
ことだと言われています。
有能なコーチになるとクライアントの思考プロセスを正確に映し出し、
クライアントにそのことを客観的に見てもらうように促します。
自分自身の思考プロセスを理解できるようになると、陥りやすい癖なども
わかるようになり、堂々巡りの考えからの脱却もできやすくなるでしょう。
堂々巡りの考えからの脱却については、コーチングのスキルでも多く
ありますが、自分自身の考え方、注意の向け方、いろんな場面での
重要要素の決め方を知ることは基本として大切です。
コーチングでは目標達成することを目指しますが、その過程から学ぶ
ことも重要視しています。コーチングのセッションを通じて、自分自身を
理解していくことは目標達成よりも得るものが大きいかも知れません。
そんな有能なコーチになれるように、まずは自分自身を見つめます。
ゴルフをされる方にはわかると思いますが、ゴルフのスコアには
１００の壁、９０の壁と段階的に壁が存在します。１００の壁は最初に
越えなければならない壁で、多くの方が苦労されている壁では
ないでしょうか？
ゴルフでは壁を越えるためのひとつの方法として練習量を増やすことが
大切ですが、幾ら練習量を増やしても練習方法に疑問があっては
練習の効果は半減するでしょう。
コーチングにおいても、そのような壁が存在します。行動がいつまで
たってもおこせないクライアントに対しては、その目標設定を見直す
ことも必要です。
目標や行動計画はクライアントの価値観や信念に根ざしたもので
なければ、行動には結びついてきません。
その目標が信念に根ざしているのかを測定する簡単な方法があります。
�，修量槁犬鰐ノ賄�で価値がある。
�△修量槁犬鮹�成することは可能だ。
��その目標を達成するためになすべきことは適切でエコロジカルだ。
（エコロジカルとは、私は目標を達成させたいと思っています。
でも家族にシワ寄せがないか心配です。など、「でも」に続くような
弊害がないこと）
�せ笋呂修量槁犬鮹�成するために必要な能力を持っている。
�セ笋砲呂修量槁犬鮹�成する責任と価値がある。
これらの項目の目標のところに具体的な目標を記入して、それぞれの
項目に対して“成果への信念の度合い”を測定します。（一番確信できる
ものを5点として、一番確信できないものを1点とします。）
実際に点数をつけてみると点数が低い項目が明確になりますので、
その項目に対してコーチとクライアント意識を集中させて目標を掘り下げて
考えてみることを行います。このような測定をすることで、心の何処かに
引っかかっていることをクリアにしてゆきます。
１００円ショップに行けば、いろんなものが陳列されていて、その種類の
多さにこんな物まで100円！？といつも驚かされています。これらの
商品が１００円で提供できるのは、商品を提供する企業努力による
お陰です。
職人の感覚や経験など属人的になっている部分を体系的にまとめて
いくことで、極限までコストダウンが行われ、安く商品を作る仕組みが
構築された結果だと考えます。
実は、コーチングも基本的には属人的なコミュニケーションスキルを
体系的にまとめたコミュニケーションの仕組みのひとつです。
コーチングのセッションには基本的なストラクチャーがあり、３つの
モードで構成されています。�．薀檗璽�(信頼関係)を築く��発見する
�９堝阿垢襦△裡海弔任后�
基本的には、この３つのモードをセッションの中で繰り返し実施する
ことで、「自分の中にある答えを引きだし」「自分自身の言葉で目標を
作り」「自分自身で行動する」により、ゴールを目指します。
コーチングにおける、コーチの役割はクライアントさんがゴールを目指す
過程において、確固たる信頼関係の中で、伴走者としてより早く、
より楽しくゴールにたどり着けるようサポートすることと感じています。
その為には、クライアントさんを信じることが大切です。確固たる信頼
関係を築くためには、うまくできている時は当然ですが、うまくできて
いない時にも、その全てを事実としてクライアントさんと共に認めること
が大切です。
自分の弱さから目を逸らしている限りは、壁を乗り越えることは
できません。自分の弱さを事実としてコーチと共に認めることで、
クライアントに今必要な目標の設定ができるのだと思います。
行動ができなかったときはどんなときでしょうか？
単純に忘れていたという“うっかり”ということもありますが、
「しようと思っていたのですが“ついつい”できませんでした。」
という言葉を良く耳にします。
“ついつい”にはいろんな気持ちや感情が潜んでいそうに思うのは
私だけでしょうか？上司と部下の関係では、上司が指示したことが
できていないときには部下が責められることが良くあります。
そのような時の“ついつい”には「わかっていない」ということもよくある
ようです。そんな場合はわかるまで聞けばいいのですが、「どのように
聞けばいいのかわからない」、「やらないといけないという使命感だけは
あるのですが具体的な行動がわからない」ということもあるようです。
周りの人から見てなぜそんな簡単なこともできないの？と思われる
ことでも当事者にとっては大きな問題であることも良くある話です。
コーチングでは行動ができている場合には、そのことを認め、やる気を
継続することを意識し次の行動へと進むようにサポートします。
一方、行動ができていなかった場合には、「その妨げとなったことは
何か？」をはっきりさせ、次の行動を引き出すようにします。
しかしながら、妨げの原因を引き出すときには、詰問にならないように
「なぜ」ではなく「何」で質問するようにします。
つまり、「なぜできなかったのですか？」ではなく、「なにができなかった
原因と考えますか？」と質問します。その効果としては「なぜ」の場合は
クライアントさんが主体的に受け取ってしまい、責められているという
感情になり、言い訳のような意見が出やすくなるのに対し、
「なに」の場合は、客観的に物事を捉えやすくなり、自分を少し俯瞰して
見つめることができることから客観的で具体的な意見が出やすくなる
からです。
良く「ストレートで来たねー＾＾」といった会話を聞く事がありますが、
＾＾つきの場合はとても会話が弾んで楽しい雰囲気を思いますが、
反対に心の中で「ストレートでキタッ」と感じたときは相手の言葉に「・・・」
となり、気まずい雰囲気になります。
皆様はストレートを使うときにはどんなことに気をつけますか？
コーチングでは行動を促すためのスキルに�ー遡笋垢襦�
�▲侫�ードバックする。�Ｎ紊泙掘νΦい鼎院��ぅ螢�エストする。
�ゥ侫�ローアップする。があります。
その中でも「リクエストする。」はコーチの力量が問われます。
ストレートにリクエストした方がクライアントの行動に対する意識を
瞬間的に高めやる気を引き出すことができますが、クライアントの
状態を十分に感じとっておく必要があります。
ストレートでリクエストするときのコーチの心構えは、「相手の力を信じて、
迷わず、ハッキリとリクエストする」ことが大切です。そのことにより
クライアントをより一層その気にさせることができます。
しかしながら、いつもストレートが効果的なリクエストとなるとは
限りません。時にはカーブ、フォーク、シュート、などいろいろな
球種が必要になってきます。
また、リクエストと行動の約束、その後の結果報告は一対になっており、
このサイクルを繰り返すことでコーチングの目的である成果に結び
つけてゆきます。